Notre module d’assistance est automatisé et effectue une demande de support de manière autonome et systématique dès la fin de son installation.

(Aucune demande de support via notre module d’assistance ne sera traitée sans une prise de contact simultanée ou préalable)

CONTACT : +33 (0)782360212 – support@anoserv.fr

1- TÉLÉCHARGEMENT DU MODULE D’ASSISTANCE :

Cliquer sur le bouton « MODULE D’ASSISTANCE » (1) pour démarrer le téléchargement.

2- LANCEMENT DU PROGRAMME :

Le téléchargent du module est à présent terminé. Vous pouvez cliquer directement dessus (2) pour le lancer ou vous rendre dans vos téléchargements.

(Un message d’avertissement peut apparaitre après avoir initié le lancement, cliquez sur « OUI » pour autoriser les « modifications » afin de permettre au programme de bien se lancer.)

3- DEMANDE DE SUPPORT :

Le module d’assistance est maintenant en fonction. Une demande de support est automatiquement demandée et réceptionnée par nos services dès que vous voyez le module tel que ci-dessus.

Le temps du traitement de votre demande :

• Pensez à modifier la section (3) « VOTRE NOM » (par défaut le module rempli cette section par le nom attribué à votre ordinateur). S’il ne s’agit pas de votre identité, effacez son contenu et remplacez-le par votre nom et prénom complet.
• Ajoutez un bref descriptif de votre demande dans la section (4) « DESCRIPTION ».
• Vous pouvez via le bouton (5) « CONVERSATION » démarrer une conversation instantanée afin de nous fournir toutes informations complémentaires concernant votre demande ainsi que vos coordonnées.

VEUILLEZ PATIENTER NOUS TRAITONS VOTRE DEMANDE.

4 – DEBUT DE L’INTERVENTION :

Félicitations vous êtes à l’étape finale ! Nous sommes sûrement déjà en contact via téléphone ou messagerie instantanée si vous en êtes ici. Le début de l’intervention peut maintenant commencer.  Vous pouvez cliquer sur « AUTORISER » (6) afin de nous laisser travailler pour vous.

MERCI D’AVOIR SUIVI CE TUTORIEL !

POUR LA PROCÉDURE D’INSTALLATION AUTRE QUE WINDOWS, VEUILLEZ NOUS CONTACTER.

Oui… Mais non ! ANOSERV étant une société digitale elle ne dispose pas d’adresse physique à proprement dit. Il vous sera donc impossible de vous rendre dans une boutique pour l’instant. Par contre comme toutes sociétés, ANOSERV dispose d’un siège social à une adresse spécifique qui peut aussi être utilisée comme adresse de correspondance postale. L’adresse du siège social d’ANOSERV est située :

4 RUE DE LA RÉPUBLIQUE, 69001 LYON.

Pour rappel : Il est inutile de vous rendre sur place il s’agit uniquement d’une adresse administrative. Aucune information ou personnel ne sont présents à cette adresse.

La mobilité ainsi que l’adaptabilité sont des aspects essentiels d’ANOSERV. Vous pouvez faire appel à nos services depuis le monde entier tant que vous disposez d’une connexion internet pour l’ensemble de nos prestations.

Puis-je bénéficier des services d’ANOSERV avec mon matériel actuel ?

Il y a de très fortes probabilités que oui, et cela même avec des équipements qui ne sont pas d’actualité. Rentrons un petit plus dans les détails sans bien sûr rendre cela incompréhensible. Si vous avez un téléphone qu’il soit ou non intelligent (avec un écran tactile) , un ordinateur équipé d’une connexion à Internet et que vous avez pu prendre contact avec nous. Félicitations ! Vous êtes éligible à notre service d’assistance. Des options d’assistance optimisées comme la conférence vidéo, la prise de contrôle à distance…etc pourront vous être proposées par la suite en fonction de votre situation (Vitesse de connexion internet, équipement utilisé, etc…).

En résumé, si vous nous avez contacté nous allons pouvoir vous assister.

Proposant essentiellement des prestations sur mesure très variées et personnalisées. Une tarification horaire unique est mise en place afin de correspondre aux valeurs d’ANOSERV. Voir la section TARIF mentionnées ci-dessus pour plus de détails. Des coûts supplémentaires ponctuels, mensuels, trimestriels ou annuels, peuvent être appliqués en sus de la prestation horaire en fonction de vos situations, comme et sans s’y limiter : achats d’équipements, hébergement web, nom de domaine, etc… Un devis est systématiquement émis au préalable de tous projets. ANOSERV ne propose pas de forfait tarifaire déterminé. Chaque projet est étudié et personnalisé.

Dans un objectif de transparence, travaillant avec des professionnels également. Le prix affiché en hors taxes vous permet de savoir exactement le montant qui sera perçu par ANOSERV. La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) étant perçue par le gouvernement, son intégration au prix de vente fausse donc le montant réel de la prestation.  Un taux de 20% réglementaire de TVA sera appliqué automatiquement.

RESPONSABLE ET ÉDITEUR DE LA PUBLICATION : ANOSERV®,

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